АнтиСпам Соглашение

1 Общие положения АнтиСпам политики

Сервис QWERTY – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по e-mail.

СПАМ - любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без получения предварительного их согласия на данный процесс.

При использовании сервиса СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении.

Каждое сообщение, отосланное через сервис QWERTY должно содержать ссылку, позволяющую отписаться от получения рассылки.

В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через сервис QWERTY, пожалуйста, сообщите об этом по адресу support@qwertymail.ru.

Для любого типа рассылки, осуществляемой через сервис QWERTY, в качестве электронного адреса отправителя следует указывать email, созданный на корпоративном домене клиента. При использовании адресов на публичных доменах (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и других подобных), QWERTY не гарантирует успешную доставку писем, поэтому отправка с таких доменов в сервисе невозможна.

2 Повод для контакта с получателем

Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является вашим Пользователем, связывался с Вами оффлайн, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.

3 Превентивные методы борьбы со СПАМом

• Обязательная премодерация всех рассылок.
• Автоматические аналитические системы распознавания СПАМа.
• Проверка данных пользователей с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования.
• Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний по e-mail-маркетингу.
• Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы сервиса как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.
• Блокировка Пользователей, использующий Сервис для рассылки СПАМа. В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента блокировки, учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользованных средств.

4 Случаи трактовки сообщений как СПАМ

• Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые e-mail листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.
• В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и другие общие e-mail ящики.
• Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
• Используется e-mail адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.
• Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
• В теле e-mail письма отсутствует, скрывается цветом или уменьшенным размером ссылка «отписаться от рассылки».
• В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.
• В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения по сервису (жесткие возвраты не более 5%, нажатия "это спам" - 0.5%).
• Действия пользователя и/или содержание рассылки противоречит федеральному закону РФ "О рекламе".
• Регистрация нескольких аккаунтов. (Для повторного использования Бесплатного Тарифа или при блокировке/наложении ограничений прежней учетной записи).

5 Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию

Допускается использование списков рассылки, если e-mail адреса, которые он содержит были получены одним из следующих способов:

• На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом обозначенную.
• На вашем сайте через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
• Через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес электронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
• Из числа ваших текущих Пользователей после того, как вы отправили им запрос на согласие получать вашу рассылку и получили положительный ответ.
• Получены из открытых источников/проработаны в ручном режиме по заказу компании для будущей рассылки, подразумевающей отсылку крайне целевого предложения, но только после получения согласия адресата на предоставление дополнительной информации. Рассылки на общие и/или приобретенные базы в рамках данного пункта запрещены. Каждое действие со стороны Пользователя в рамках данного пункта служит поводом для ряда проверок со стороны модераторов. Целевые базы не могут превышать установленных лимитов, которые определяются, на основании ряда параметров в каждом случае индивидуально.