Доставка
Показывает, какую долю отправленных сообщений приняли почтовые серверы и сколько писем вернулось с ошибкой.
Основа для оценки качества базы и отправкиОтчёты и метрики рассылок
Аналитика email-рассылок: от доставки до клика
Следите за доставкой, открытиями, кликами, ошибками, отписками и жалобами. QWERTYMAIL помогает увидеть, на каком этапе меняется результат кампании и что проверить перед следующей отправкой.
OPEN RATEДинамика открытий
CTRКлики по ссылкам
Доставкапринятые письма и ошибки
Open Rateдинамика открытий
CTRклики и переходы
Реакцияотписки и жалобы
Метрики email-рассылок
Смотрите не одну цифру, а весь путь письма
Каждый показатель отвечает на свой вопрос. Вместе они помогают отличить проблему с базой или доставкой от слабой темы, содержания или предложения.
Открытия писем
Помогают оценивать интерес к теме письма и узнаваемость отправителя. Важнее смотреть динамику по сопоставимым кампаниям.
Открытия ÷ доставленные письма × 100%Клики и переходы
Показывают, сколько получателей перешли по ссылкам и насколько содержание письма ведёт к целевому действию.
Клики ÷ доставленные письма × 100%Ошибки доставки
Возвраты помогают находить несуществующие адреса, временные ограничения и другие причины недоставки.
Постоянные и временные ошибкиОтписки
Рост отписок может указывать на слишком частые отправки, несовпадение ожиданий или недостаточную релевантность сообщений.
Сигнал качества коммуникацииЖалобы на спам
Жалобы требуют отдельного внимания: проверьте источник базы, частоту, узнаваемость отправителя и понятность отписки.
Критичный репутационный сигналКак читать отчёт
Найдите этап, на котором теряется результат
Начните с доставки, затем переходите к открытиям и кликам. Если меняется один этап, проверяйте факторы, которые влияют именно на него.
Открытия и клики полезнее оценивать в динамике по сопоставимым кампаниям. Абсолютная цифра без контекста не объясняет качество базы, тип письма, сезонность и цель отправки.
Как повысить доставляемость email →01ОтправленоОбъём кампании
02ДоставленоКачество базы и отправки
03ОткрытоТема и отправитель
04КликКонтент и предложение
Интерпретация данных
Что проверить при разных результатах
Отчёт становится полезным, когда показатель связан с конкретной гипотезой и следующим действием.
Много ошибок доставки
Проверьте источник и актуальность базы, постоянные возвраты и техническую настройку отправителя.
Проверить базу →Доставка стабильна, открытий меньше
Сравните тему, имя отправителя, время отправки и ожидания выбранного сегмента.
О массовых рассылках →Открытия есть, кликов мало
Проверьте ценность предложения, заметность кнопки, структуру письма и соответствие темы содержанию.
О конструкторе писем →Растут отписки или жалобы
Пересмотрите частоту, сегментацию, источник согласия и понятность управления подпиской.
О сценариях и сегментах →Работа с метриками
Превращайте статистику рассылок в понятный цикл улучшений
Шесть шагов помогают не просто собрать цифры, а использовать их при подготовке следующей кампании.
Сформулируйте цель
До отправки определите, что должно произойти после письма: прочтение, переход, регистрация или другое действие.
Выберите главную метрику
Для темы письма важна динамика открытий, для содержания и предложения — клики и переходы.
Сравнивайте сопоставимое
Смотрите кампании одного типа, близкие сегменты и одинаковые периоды, чтобы не делать выводы из несопоставимых данных.
Найдите отклонение
Проверьте, на каком этапе изменилась воронка: доставка, открытие, переход или реакция аудитории.
Измените один фактор
Протестируйте тему, отправителя, сегмент, предложение или кнопку, не смешивая слишком много изменений в одной проверке.
Зафиксируйте вывод
Используйте результат в следующей кампании и продолжайте сравнивать динамику на одинаковой основе.
Связанные инструменты
Улучшайте результат на каждом этапе рассылки
Подготовьте базу, соберите письмо, выберите сценарий отправки и оцените результат в одном рабочем процессе.
До отправки
Валидатор email
Проверяйте адреса и снижайте число технических ошибок.
Проверить базу → ПодготовкаКонструктор писем
Собирайте адаптивные письма и делайте призыв к действию заметным.
Создать письмо → АвтоматизацияТриггерные рассылки
Запускайте письма по событиям, условиям и датам.
Настроить сценарий →FAQ
Вопросы об аналитике email-рассылок
Что входит в аналитику email-рассылок?
Для регулярной оценки кампаний полезно отслеживать доставку, открытия, клики и переходы, ошибки доставки, отписки и жалобы. Набор метрик нужно связывать с целью конкретного письма.
Что такое Open Rate в email-рассылке?
Open Rate — доля открытий среди доставленных писем. Показатель помогает оценивать тему письма и узнаваемость отправителя, но его лучше использовать для сравнения динамики, а не как единственный критерий результата.
Что такое CTR email-рассылки?
CTR показывает долю кликов по ссылкам относительно доставленных писем. Метрика помогает понять, насколько содержание письма и призыв к действию мотивируют получателей перейти дальше.
Почему открытия и клики нужно анализировать вместе?
Открытие отражает первый интерес к письму, а клик — реакцию на его содержание. Высокие открытия при низких кликах часто означают, что тема сработала лучше, чем предложение или структура письма.
Как понять, что email-рассылка работает?
Сначала определите цель кампании, затем выберите основную метрику и сравнивайте её с результатами сопоставимых отправок. Для полной картины учитывайте доставку, негативные сигналы и дальнейшие действия на сайте или в CRM.
Можно ли оценивать результат только по Open Rate?
Нет. Открытия зависят от особенностей почтовых клиентов и не показывают, совершил ли получатель нужное действие. Для выводов используйте клики, ошибки, отписки, жалобы и данные вашей системы о целевом действии.
Бесплатный старт
Запустите рассылку и оцените результат в QWERTYMAIL
До 200 подписчиков — бесплатно. Подготовьте письмо, отправьте кампанию по своей базе и анализируйте ключевые показатели.