Персонализация подставляет в письмо данные конкретного получателя — например, имя или название компании. Она работает только тогда, когда нужные значения есть в вашей базе.
Подготовьте данные получателей
Проверьте, что при загрузке базы столбцы были сопоставлены с полями получателя. Для обращения по имени у записи должно быть заполнено поле имени.
Добавьте параметр в рассылку
- Создайте рассылку и откройте шаг с отправителем и темой.
- Разверните раздел «Параметры».
- Добавьте нужный параметр из доступных полей получателя.
- Укажите значение по умолчанию на случай, если поле у конкретного адресата пустое.
Пример. Если имя заполнено, получатель увидит обращение по имени. Если его нет, вместо пустого места должна появиться нейтральная формулировка — например, «Здравствуйте!».
Где уместна персонализация
- в приветствии;
- в теме письма — только при качественно заполненной базе;
- в предложении для определённой группы или сегмента;
- в служебной информации, если она действительно нужна адресату.
Проверьте письмо до отправки
- Отправьте тестовое письмо на свой адрес.
- Проверьте вариант с заполненным полем.
- Проверьте получателя, у которого поле пустое.
- Убедитесь, что в теме и тексте не остались технические обозначения параметров.
Дополнительные настройки рассылки позволяют также задать preheader, адрес для ответа и UTM-метки. Они не заменяют персонализацию, но помогают корректно оформить письмо и измерить переходы.
Важно. Не помещайте персональные или платёжные данные в тему письма. Тема видна на экране блокировки и в уведомлениях.
Частые вопросы
Что произойдёт, если имя не заполнено?
Будет использовано заданное значение по умолчанию. Поэтому оно должно грамматически подходить к фразе.
Нужно ли персонализировать каждое письмо?
Нет. Используйте персонализацию только там, где она делает сообщение понятнее и полезнее.
Перед запуском: отправьте тест по инструкции «Как отправить тестовое письмо».