Как повторно отправить письмо тем, кто его не открыл

Повторная отправка может вернуть часть внимания, но её нельзя делать сразу и по всей базе. Сначала дождитесь статистики, затем отделите тех, кто действительно не открыл первое письмо.

Когда делать повторную отправку

Подождите 48–72 часа после первой рассылки. За это время большинство заинтересованных получателей успеют открыть письмо, а статистика станет стабильнее.

Подготовьте аудиторию

1. Откройте статистику первой рассылки.
2. Проверьте доставку и количество уникальных открытий.
3. Создайте сегмент по отсутствию открытия этой рассылки, если такой критерий доступен в данных активности.
4. Дополнительно исключите отписавшихся, недоставленные адреса и тех, кто уже совершил нужное действие.

Если отдельного критерия «не открыл» в вашем интерфейсе нет, сформируйте список как разницу между доставленными и открывшими письмо получателями. Перед отправкой обязательно проверьте число адресов.

Создайте новую версию письма

1. Скопируйте исходную рассылку или создайте новую.
2. Измените тему и, при необходимости, preheader.
3. Оставьте содержание узнаваемым и не создавайте ложную срочность.
4. Выберите только подготовленный сегмент неоткрывших.
5. Отправьте тестовое письмо и запланируйте запуск.

Что измерять

• дополнительные уникальные открытия;
• переходы по ссылкам;
• отписки и жалобы;
• целевые действия после перехода.

Частые вопросы

Можно отправить то же письмо без изменений?

Технически можно, но новая тема и preheader дают получателю понятную причину обратить внимание на письмо.

Нужно ли включать тех, кто уже купил?

Нет, если покупка была целью письма. Исключите таких получателей по доступным данным или отдельной группе.