Проверка базы перед первой массовой отправкой защищает не только сервис, но и самого отправителя. Если в списке много несуществующих адресов или получатели не ожидают писем, домен быстро получает жалобы и отказы доставки.
- Что обычно проверяет сервис
- Причина 1. Непонятно, откуда появились адреса
- Причина 2. В списке есть покупные или открытые контакты
- Причина 3. База давно не использовалась
- Причина 4. Не настроен домен
- Причина 5. Письмо не объясняет, кто отправитель
- Причина 6. Планируется резкий запуск большого объёма
- Что отправить на повторную проверку
- Как избежать повторного отклонения
Что обычно проверяет сервис
Модератору важно понять происхождение адресов, содержание будущей рассылки и связь между компанией и получателями. Дополнительно оцениваются состояние домена, размер базы и соответствие заявленного проекта фактическому письму.
Причина 1. Непонятно, откуда появились адреса
Формулировки «база клиентов» или «собирали несколько лет» недостаточны. Нужно описать конкретный путь: форма регистрации, подписка на новости, анкета, заказ или другой сценарий.
Подготовьте ссылку или снимок формы, пример записи о согласии и пояснение, как человек может отказаться от сообщений.
Причина 2. В списке есть покупные или открытые контакты
Адрес, опубликованный на сайте компании, не означает согласие на массовую рекламную рассылку. То же относится к каталогам, конференционным спискам и купленным базам. Такие контакты дают высокий процент жалоб и должны быть исключены.
Причина 3. База давно не использовалась
Со временем сотрудники меняют работу, домены закрываются, а владельцы ящиков забывают о подписке. Перед запуском старой базы необходимо проверить адреса и начинать с аудитории, которая недавно взаимодействовала с компанией.
Для очистки можно использовать валидатор email-адресов. Он не подтверждает согласие, но помогает удалить технически некорректные контакты.
Причина 4. Не настроен домен
Корпоративный домен отправителя должен быть подтверждён, а записи SPF и DKIM — корректно настроены. DMARC помогает владельцу домена определить политику обработки писем, которые не прошли проверку.
Проверьте настройки по инструкции SPF, DKIM и DMARC до отправки заявки на повторную модерацию.
Причина 5. Письмо не объясняет, кто отправитель
В макете должны быть понятное имя отправителя, сведения о компании и рабочая ссылка для отписки. Посадочная страница должна соответствовать предложению в письме. Скрытые условия, агрессивные обещания и попытка замаскировать рекламу под личное сообщение увеличивают риск отказа.
Причина 6. Планируется резкий запуск большого объёма
Если домен раньше не использовался для рассылок, отправка десятков тысяч писем за один раз выглядит аномально. Разделите базу на сегменты, начните с активной аудитории и повышайте объём постепенно.
Что отправить на повторную проверку
- Короткое описание компании и темы рассылки.
- Способ формирования базы.
- Ссылку или снимок формы подписки.
- Обезличенный пример подтверждения согласия.
- Подтверждение настройки домена.
- Пример готового письма.
Не отправляйте всю клиентскую базу и лишние персональные данные. Для проверки происхождения обычно достаточно описания процесса и нескольких обезличенных примеров.
Как избежать повторного отклонения
Храните источник каждого адреса, автоматически учитывайте отписки, исключайте постоянные возвраты и периодически проверяйте неактивный сегмент. Перед загрузкой ознакомьтесь с правилами массовых email-рассылок по своей базе.