Измените принадлежность к группам, сохраняя хотя бы одну актуальную точку сегментации при необходимости.
Перед началом
Для работы с «группы получателя QWERTYMAIL» заранее определите нужную группу и источник контактов. Загружать и изменять можно только адреса, для которых у вас есть законное основание для рассылки.
Шаг 1. Откройте нужный раздел
В верхнем меню QWERTYMAIL перейдите по пути Получатели → карточка получателя. Сверьте заголовок страницы и активную вкладку, прежде чем менять значения.
Шаг 2. Настройте функцию
Откройте карточку получателя и найдите блок групп. Добавьте требуемую группу или удалите устаревшую принадлежность.
Шаг 3. Заполните параметры
Перед удалением проверьте, не используется ли группа в активной рассылке или триггере. Один контакт может одновременно состоять в нескольких группах.
Шаг 4. Проверьте сохранение
Сохраните карточку, затем откройте соответствующую группу и найдите контакт. Счётчик и карточка должны показывать одинаковую принадлежность.
Как должен выглядеть результат
Карточка и счётчики групп показывают одинаковый результат.
На что обратить внимание
- При работе с «группы получателя QWERTYMAIL» контролируйте статус контакта: активный, отписавшийся и недоступный адрес обрабатываются по-разному.
- Не объединяйте данные разных людей в одной карточке и не возвращайте отписавшийся адрес без нового согласия.
- После массовой операции проверяйте итоговый счётчик и несколько контрольных записей.
Если результат не совпал
- Контакт не найден. Ищите по полному адресу и проверьте, не применены ли условия сегментации.
- Импорт дал меньше строк. Просмотрите дубли, ошибочные адреса и контакты со статусом отписки.
- Группа не обновилась. Повторно откройте карточку и убедитесь, что изменение было сохранено.
Связанные инструкции
Нужна помощь?
Если результат отличается от описанного, укажите название раздела и последовательность действий в письме на support@qwertymail.ru.