Выгрузите актуальный XLSX и храните его как служебный список подавления с ограниченным доступом.
Перед началом
Для работы с «скачать список отписавшихся QWERTYMAIL» заранее определите нужную группу и источник контактов. Загружать и изменять можно только адреса, для которых у вас есть законное основание для рассылки.
Шаг 1. Откройте нужный раздел
В верхнем меню QWERTYMAIL перейдите по пути Получатели → Скачать список отписавшихся. Сверьте заголовок страницы и активную вкладку, прежде чем менять значения.
Шаг 2. Настройте функцию
Откройте меню с тремя точками в разделе «Все получатели» и выберите «Скачать список отписавшихся».
Шаг 3. Заполните параметры
Браузер загрузит XLSX-файл. Сохраните его как служебную выгрузку и не редактируйте исходный файл при сравнении периодов.
Шаг 4. Проверьте сохранение
Откройте копию файла и проверьте столбцы и количество строк. Для контроля динамики сравнивайте выгрузки, сделанные в разные даты.
Как должен выглядеть результат
Файл открывается, содержит дату выгрузки и ожидаемые столбцы.
На что обратить внимание
- При работе с «скачать список отписавшихся QWERTYMAIL» контролируйте статус контакта: активный, отписавшийся и недоступный адрес обрабатываются по-разному.
- Не объединяйте данные разных людей в одной карточке и не возвращайте отписавшийся адрес без нового согласия.
- После массовой операции проверяйте итоговый счётчик и несколько контрольных записей.
Если результат не совпал
- Контакт не найден. Ищите по полному адресу и проверьте, не применены ли условия сегментации.
- Импорт дал меньше строк. Просмотрите дубли, ошибочные адреса и контакты со статусом отписки.
- Группа не обновилась. Повторно откройте карточку и убедитесь, что изменение было сохранено.
Связанные инструкции
Нужна помощь?
Если результат отличается от описанного, укажите название раздела и последовательность действий в письме на support@qwertymail.ru.