Email-маркетинг под ключ — это не просто отправка одного письма по базе. Специалисты берут на себя весь цикл работы: от анализа аудитории и подготовки писем до настройки автоматических цепочек, запуска рассылок и оценки результатов.
Такой формат подходит бизнесу, которому нужен полноценный канал коммуникации с клиентами, но нет времени или отдельной команды для самостоятельной настройки email-маркетинга.
Разберём, что обычно входит в email-маркетинг под ключ, какие задачи можно передать специалистам и в каких случаях такой подход действительно оправдан.Содержание
- Что такое email-маркетинг под ключ
- Что входит в услугу
- С чего начинается работа
- Подготовка email-писем
- Автоматизация и триггерные рассылки
- Аналитика результатов
- Кому подходит email-маркетинг под ключ
- Когда выгоднее передать работу специалистам
- От чего зависит стоимость
- Частые вопросы
Что такое email-маркетинг под ключ
При обычной email-рассылке задача может ограничиваться подготовкой одного письма и его отправкой. Email-маркетинг под ключ охватывает значительно больше процессов.
Специалисты выстраивают систему коммуникаций с подписчиками: определяют, кому и какие письма отправлять, готовят контент и дизайн, настраивают сегменты и автоматические сценарии, контролируют отправку и анализируют результаты.
По сути, бизнес получает работающий email-канал без необходимости самостоятельно заниматься всеми техническими и маркетинговыми задачами.
Что входит в email-маркетинг под ключ
Состав работ зависит от бизнеса, размера базы и поставленных целей. Обычно проект можно разделить на несколько направлений.
1. Анализ текущей ситуации
Если компания уже делает рассылки, сначала полезно понять, как работает существующий email-маркетинг.
Специалисты могут проверить:
- структуру базы подписчиков;
- источники сбора контактов;
- частоту рассылок;
- контент и оформление писем;
- открытия и переходы;
- ошибки доставки;
- существующие автоматические цепочки;
- технические настройки отправителя.
Если email-маркетинг запускается с нуля, вместо аудита проводится сбор исходных данных: кто является клиентом компании, какие продукты нужно продвигать и какие действия ожидаются от подписчиков.
2. Определение задач email-маркетинга
Рассылки могут решать разные задачи. Например:
- возвращать клиентов к повторной покупке;
- знакомить новых подписчиков с компанией;
- сообщать об акциях и новых продуктах;
- напоминать о незавершённых действиях;
- прогревать потенциальных клиентов;
- собирать обратную связь;
- реактивировать давно неактивных подписчиков.
От задачи зависит содержание писем, сегментация аудитории и набор автоматических сценариев.
С чего начинается запуск email-маркетинга
Перед первой массовой отправкой необходимо подготовить несколько компонентов.
База подписчиков
Для рассылки должна использоваться собственная база контактов, полученных законным способом и с необходимым согласием на коммуникацию.
Перед запуском желательно проверить адреса и удалить очевидно невалидные контакты. Это снижает количество возвратов и помогает поддерживать качество базы.
Для технической проверки можно использовать валидатор email-адресов QWERTYMAIL.
Сегментация
Не всегда имеет смысл отправлять одно и то же письмо всем подписчикам.
Базу можно разделять, например, по:
- покупкам;
- интересам;
- географии;
- активности;
- этапу взаимодействия с компанией;
- дате последнего заказа.
Чем точнее аудитория конкретного письма, тем легче сделать его содержание релевантным получателю.
Подготовка email-писем
Следующий этап — создание самих писем.
Работа может включать:
- разработку темы письма;
- написание текста;
- создание структуры;
- дизайн;
- вёрстку;
- адаптацию под мобильные устройства;
- настройку кнопок и ссылок;
- тестирование перед отправкой.
Если сложная индивидуальная вёрстка не требуется, письмо можно собрать в онлайн-конструкторе email-писем.
Для регулярных коммуникаций выгодно разработать несколько шаблонов. Тогда не приходится каждый раз создавать оформление с нуля: меняются текст, изображения и предложения, а структура письма сохраняется.
Автоматизация и триггерные рассылки
Полноценный email-маркетинг не должен состоять только из вручную запускаемых массовых рассылок.
Часть коммуникаций можно автоматизировать.
Типичные сценарии:
- welcome-цепочка после подписки;
- письмо после регистрации;
- серия писем после определённого действия;
- напоминание клиенту;
- реактивация неактивного подписчика;
- письма после покупки;
- поздравительные и событийные рассылки.
Подробнее о таких сценариях можно посмотреть на странице триггерных email-рассылок.
Главное преимущество автоматизации заключается в том, что после настройки письмо отправляется при наступлении заданного события без необходимости каждый раз запускать кампанию вручную.
Массовые рассылки также остаются частью системы
Автоматизация не отменяет обычные массовые кампании. Они нужны для новостей компании, сезонных предложений, акций, новых продуктов и других сообщений, которые необходимо одновременно отправить определённой части аудитории.
Если задача состоит именно в самостоятельной отправке писем по собственной базе, подробнее об этом рассказано на странице массовых email-рассылок.
Что происходит после отправки
Работа с кампанией не заканчивается после нажатия кнопки «Отправить».
Необходимо анализировать результаты:
- сколько писем было доставлено;
- сколько получателей открыли сообщение;
- по каким ссылкам переходили;
- какие письма дают больше целевых действий;
- сколько адресов вернули ошибку доставки;
- как меняется активность аудитории со временем.
Эти данные используются при подготовке следующих кампаний. Например, можно изменить тему письма, предложение, сегмент получателей или время отправки.
Кому подходит email-маркетинг под ключ
Передача email-маркетинга специалистам особенно полезна в нескольких ситуациях.
Бизнес только начинает работать с email
Нужно одновременно решить много вопросов: подготовить базу, выбрать сервис, настроить отправителя, создать первое письмо и продумать дальнейшие коммуникации.
Ошибки на старте могут привести к тому, что рассылки будут запущены бессистемно и канал не даст ожидаемого результата.
Рассылки уже есть, но работают нерегулярно
Типичная ситуация: письма отправляются только тогда, когда появляется акция или свободное время у сотрудников.
Email-маркетинг под ключ позволяет перейти от отдельных кампаний к регулярной системе коммуникаций.
Нет отдельного email-маркетолога
Поддерживать канал силами руководителя, менеджера или маркетолога, который одновременно занимается рекламой, социальными сетями и сайтом, бывает сложно.
В этом случае часть работ можно передать внешней команде.
Нужно внедрить автоматические сценарии
Настройка цепочек требует не только подготовки текстов, но и проектирования логики: какое событие запускает письмо, какие условия должны выполняться и когда отправляется следующее сообщение.
Рассылки дают слабый результат
Если письма регулярно отправляются, но показатели не устраивают, начинать иногда стоит не с создания новой кампании, а с аудита.
На странице услуг QWERTYMAIL по email-маркетингу можно отдельно заказать аудит, настройку рассылок, подготовку писем или комплексную работу.
Email-маркетинг под ключ или самостоятельная работа
Нет универсального варианта, подходящего каждому бизнесу.
| Самостоятельно | Под ключ |
|---|---|
| Команда сама готовит контент | Контент можно передать специалистам |
| Самостоятельная сборка и тестирование писем | Подготовку письма выполняет исполнитель |
| Команда сама проектирует автоматизацию | Логику цепочек помогают разработать специалисты |
| Нужно самостоятельно анализировать кампании | Аналитика может входить в сопровождение |
| Ниже затраты на внешних специалистов | Меньше внутренних трудозатрат |
Если в компании уже есть специалист и отлаженные процессы, большая часть работы может выполняться самостоятельно в сервисе рассылок.
Если внутренних ресурсов не хватает, необязательно сразу передавать подрядчику весь канал. Можно заказать только конкретные задачи: дизайн, текст, вёрстку, настройку цепочки или аудит.
От чего зависит стоимость email-маркетинга под ключ
Единой цены на такой проект нет, потому что объём работ может отличаться в несколько раз.
На стоимость влияют:
- количество писем;
- необходимость подготовки текстов;
- сложность дизайна;
- индивидуальная HTML-вёрстка;
- количество сегментов;
- число автоматических сценариев;
- необходимость аудита;
- объём аналитики;
- регулярность сопровождения.
Поэтому правильнее сначала определить перечень необходимых работ, а уже затем рассчитывать итоговый бюджет.
Отдельные работы можно заказать независимо
Например, в QWERTYMAIL доступны отдельные услуги:
- написание текста письма — от 3 000 ₽;
- дизайн email-письма — от 5 250 ₽;
- вёрстка письма — от 3 000 ₽;
- настройка и запуск рассылки — 3 000 ₽;
- сегментация базы — от 6 000 ₽;
- настройка A/B-теста — 4 500 ₽;
- welcome-цепочка — от 15 000 ₽;
- аудит email-маркетинга — 24 000 ₽.
Полный перечень работ и актуальные условия собраны на странице услуг по email-маркетингу.
При этом работа специалистов и тариф сервиса рассылок — разные статьи расходов. Стоимость использования платформы можно отдельно посмотреть на странице тарифов QWERTYMAIL.
Можно ли начать не с проекта под ключ
Да. Нередко правильнее начать с одной задачи.
Например:
- проверить текущие рассылки;
- подготовить первое письмо;
- настроить welcome-цепочку;
- очистить базу;
- настроить регулярную массовую рассылку.
После этого можно оценить результат и решить, требуется ли дальнейшее сопровождение.
Если вы ещё выбираете формат работы, полезно также прочитать материал «Как заказать email-рассылку: что входит в услугу и сколько это стоит».
Что подготовить перед обращением к специалистам
Чем больше исходной информации есть на старте, тем проще оценить проект.
Полезно заранее определить:
- Размер текущей базы подписчиков.
- Каким способом были получены контакты.
- Какие письма уже отправляются.
- Как часто планируются рассылки.
- Какие продукты или услуги необходимо продвигать.
- Какие автоматические сценарии хочется запустить.
- Какой результат должен приносить email-канал.
Если точного технического задания ещё нет, это нормально. Часть задачи email-маркетолога как раз заключается в том, чтобы помочь превратить бизнес-задачу в понятный сценарий коммуникаций.
Частые вопросы
Что означает «email-маркетинг под ключ»?
Это формат, при котором специалист или команда берёт на себя не одну отдельную задачу, а комплекс работ: подготовку стратегии, базы, контента, писем, автоматизации, запуск кампаний и анализ результатов. Точный состав проекта определяется отдельно.
Обязательно ли заказывать все услуги сразу?
Нет. Можно передать специалистам только определённую часть работы: например, дизайн письма, вёрстку, настройку рассылки, welcome-цепочку или аудит.
Можно ли сначала запустить одну рассылку?
Да. Разовая кампания позволяет проверить рабочий процесс и только после этого принимать решение о регулярном сопровождении.
Входит ли сервис рассылок в стоимость работы специалистов?
Не обязательно. Услуги по подготовке и настройке email-маркетинга и тариф платформы являются разными составляющими. Стоимость платформы QWERTYMAIL указана отдельно на странице тарифов.
Нужна ли готовая база подписчиков?
Для массовой отправки нужна собственная база получателей. Если база уже существует, перед запуском её полезно проверить и сегментировать.
Можно ли настроить только автоматические письма?
Да. Триггерные цепочки можно внедрять отдельно от постоянного сопровождения массовых рассылок.
Сколько времени занимает запуск?
Срок зависит от объёма проекта. Одно готовое письмо можно подготовить существенно быстрее, чем систему из нескольких шаблонов, сегментов и автоматических цепочек.
Нужна помощь с email-маркетингом?
Если вы хотите запустить первую рассылку, подготовить письмо, настроить автоматические цепочки или передать специалистам весь email-канал, посмотрите услуги QWERTYMAIL по email-маркетингу.
Можно заказать как отдельную работу, так и комплекс задач под конкретный проект.